4 december 2009
SaaS wil nog niet aanslaan in het Nederlandse bedrijfsleven. Driekwart van de bedrijven zegt geen SaaS-applicaties te willen. Dat blijkt uit een onderzoek van Avanade. Degenen die wel gebruik maken van Software as a Service (SaaS), doen dat vooral voor CRM. Nederland blijkt met die resultaten behoorlijk uit de pas te lopen bij de rest van de wereld. Volgens Avenade maakt wereldwijd 55 procent gebruik van een of meerdere SaaS-applicaties. Daarbij zegt maar 38 procent van de ondervraagden geen SaaS te willen gebruiken. Avenade heeft tevens gevraagd naar het aantal leveranciers waar organisaties wel SaaS van betrekken. De meesten in Nederland maken gebruik van maar één leverancier, namelijk 57 procent, waar dat in andere landen vaker over meerdere leveranciers is verdeeld. CRM is in Nederland het meest gebruikt als SaaS-applicatie, gevolgd door email en e-commerce-oplossingen. Nederland blijft achter in het gebruik van HR- en financiële diensten via SaaS. ‘Het is opvallend dat bijna driekwart van de Nederlandse organisaties niet van plan is SaaS in te gaan zetten’, zegt Aram Smith, CTO bij Avanade Nederland. ‘Dit onderzoek toont juist aan dat managers en IT-specialisten die SaaS inzetten daar veel successen mee boeken. Wij kunnen organisaties helpen bij het inzetten van SaaS-applicaties en ervoor zorgen dat zij kunnen profiteren van de vele voordelen zoals kostenbesparing en het delen van informatie’.
Daarnaast blijft ‘cloud computing’ een slechte naam houden op het gebied van beveiliging. Bedrijven zijn nog steeds huiverig om applicaties aan cloud-dienstverleners uit te besteden. Marktvorser Forrester concludeert na een uitgebreide rondvraag bij bedrijven in zowel Noord-Amerika als Europa dat security nog steeds het belangrijkste struikelblok is om over te stappen op het ‘cloud’-model. Bovendien blijkt dat slechts zeer weinig bedrijven zich bezighouden met cloud computing, en dat het percentage nagenoeg onveranderd blijft sinds 2008. Dat geldt voor zowel grote bedrijven (in het rapport The State Of Emerging Enterprise Hardware: 2009 To 2010) als voor het MKB (The State Of Emerging SMB Hardware: 2009 To 2010). Slechts 3 procent van de ondervraagde grote bedrijven maakt gebruik van virtuele servers als ‘pay-per-use’, of is daar serieus mee bezig. Voor kleinere bedrijven blijft het steken op 4 procent, al is dat een stijging van 2 procentpunten sinds vorig jaar. De helft van de bedrijven in beide categorieën noemt het gebrek aan beveiliging als reden om helemaal niet aan cloud computing te beginnen. Met een andere grote tech-hype gaat het volgens Forrester een stuk beter. Van de grote bedrijven maakt 72 procent gebruik van servervirtualisatie, terwijl dat in 2008 nog 54 procent was. Bij mkb is de helft nu ‘om’ voor servervirtualisatie. Frank Gillett, samensteller van het rapport over grote bedrijven, schrijft in de executive summary: ‘Concerns regarding security and privacy with cloud environments top the list at 49% as a reason for not being interested in pay-per-use hosting of virtual servers, also known as cloud computing, while 60% of firms aren’t interested in pay-per-use hosted storage capacity, also known as cloud storage, because of data security concerns. Fifty-three percent of respondents have at least one backup center, and 81% of decision-makers say lowering costs is an aspect of the traditional client PC environment that drives them to seek alternatives’. Tim Harmon, auteur van het rapport over het MKB, ziet het in hetzelfde licht, maar merkt eveneens op dat: ‘SMBs also indicate strong interest in and investment plans for backup and business continuity computing, particularly in the form of managed services. Further, in a recovering economy, cost consciousness remains at the forefront of investment decisions, resulting in 55% of firms needing increased ROI justification and 46% of firms reducing use of contractors and consultants’. Heel logisch allemaal. De verwachting die SaaS en ‘cloud’-leveranciers hadden voor enorme stijgingen in omzet in crisistijden komen dus waarschijnlijk niet helemaal uit.
