Ruim driekwart (76%) van de managers is niet tevreden over de flexibiliteit van hun ERP-systeem. Hierdoor kunnen ze veranderingen zoals nieuwe wet- en regelgeving, rapportagestructuren of fusies en overnames niet of nauwelijks aanpassen in de bedrijfssoftware. Dat blijkt uit een internationaal onderzoek van Technology Evaluation Centers (TEC) onder 307 business managers, in opdracht van bedrijfssoftwareleverancier UNIT4.
De grootste frustraties onder de ondervraagde managers zijn rigiditeit (21%), afhankelijkheid van de leverancier (12%), de kosten van het doorvoeren van verandering (10%) en de onbetrouwbaarheid van het systeem (8%). Voor acht op de tien organisaties (81%) betekent dit dat aanpassingsmogelijkheden als ‘erg belangrijk’ wordt gezien in de aankoop van een volgend ERP-systeem. Het feit dat 8 % van de managers het ERP onbetrouwbaar vindt, is uiterst zorgwekkend voor de kwaliteit van de bedrijfsvoering.
Volgens TEC worden bedrijven op dit moment geconfronteerd met meer veranderingen dan ooit tevoren. ERP-leveranciers moeten er daarom rekening mee houden dat flexibiliteit een steeds belangrijker aankoopcriterium wordt.
Continue reading
