De arbeidsproductiviteit in Nederland is weer lager. Los van het feit dat dat al lange tijd gaande is en het volstrekt onduidelijk is hoe dat cijfer uiteindelijk wordt bepaald (zelfs de gasprijs speelt een rol blijkbaar), gaat het feit dat er blijkbaar minder mensen inzetbaar zijn een rol spelen. Innovatieve technologie is dan een van de oplossingen, blijkbaar.
Innovatieve technologie is al jaren ingezet, zonder veel succes vaak. Dat lag niet aan die technologie, veelal aan de wijze waarop die technologie is geรฏmplementeerd en waarop er binnen organisaties mee wordt omgegaan. Zeker als het gaat om informatietechnologie gaan organisaties in implementatieprocessen tot het uiterste om die technologie volledig te doen lijken op de organisatie zoals die is. Technologie dient dan alleen maar om bestaande structuren te versterken, leidend tot een toename van bureaucratisering en verkokering. Niemand wordt er gelukkig van, maar we gaan er toch gewoon mee door. In veel gevallen wordt het ‘systeem’ achteraf ingevuld op basis van wat bij de koffieautomaat is afgesproken. Lach niet, want dat is in veel situaties nog steeds het geval.
Als je de arbeidsproductiviteit van je mensen wilt verhogen, denk dan aan:
Gebruik technologie zoals die gebruikt moet worden en gebruik AI daar waar daadwerkelijk verbeteringen kunnen worden aangebracht. Vergeet Generatieve AI, want die speelt hier geen rol van betekenis. Kijk naar kleinere, ‘slimme’ AI-toepassingen die bottlenecks in je werkorganisatie kunnen oplossen, waardoor mensen worden vrijgemaakt om ‘gewoon’ hun werk te doen.
Durf na te denken over je eigen organisatie, je eigen werkwijzen en je eigen ‘overhead’ in processen.
Durf je organisatie te veranderen zodat die gebruik kan maken van de mogelijkheden die de technologie biedt.
Durf je organisatiecultuur aan te pakken en maak het gedrag van jezelf en je mensen bespreekbaar. De meeste problemen met de toepassing van technologie zitten juist in die cultuur en in dat gedrag!
Durf te investeren in mensen. Vul vacatures op met mensen die wat ouder zijn, die een afstand hebben tot de arbeidsmarkt of die ondanks hun opleiding alles willen aannemen om nuttig te zijn. Ook onder hun ‘niveau!’ Als je een vacature hebt, en je stuurt mensen weg omdat ze te ‘oud’ zijn, geen ‘ervaring’ hebben in de sector, ‘overgekwalificeerd’ zijn of meer van dergelijke drogredenen, dan heb je geen tekort aan mensen.
En tot slot: houd op met de dooddoener dat het ‘wat langer duurt’ voordat je als klant geholpen wordt omdat het ‘te druk’ is!
Dat is die oude ‘cultuur’ en dat ‘oude’ gedrag waar je zo snel mogelijk vanaf moet!
Gepubliceerd in een post op LinkedIn, augustus 2024.
Deze post was een reactie op een nieuwsbericht op EW.