Waarom een vingerdrukkendatabase moet worden verboden

7 mei 2010

Na een grondige voorbereiding is deze week de dagvaarding van Stichting Privacy First gepresenteerd. Een aantal burgers is al aangehaakt. Ze hebben reden tot klagen. De wetgeving om een centrale database te maken, is in de Tweede Kamer 'niet voldragen' genoemd. Er zijn geen harde regels rond de beveiliging en dat is onacceptabel voor een al werkend systeem dat dergelijke privacy-gegevens bevat. De gemeenten zelf hebben al databases in gebruik, waar de informatie is opgeslagen. Het is onduidelijk of die gegevens straks gebruikt worden, vernietigd worden of als schaduwbestand blijven bestaan. Er wordt nog gewerkt aan het centrale systeem, waarin straks alles moet worden opgenomen. In maart 2007 was het College Bescherming Persoonsgegevens (CBP) in een advies vernietigend over de centrale opslag van vingerafdrukken van alle burgers. Al ziet het CBP niets in het bewaren van vingerafdrukken, het adviseert desondanks om in dat geval te werken met decentrale opslag. Dat betekent dat gemeenten die informatie bewaren en dat vanuit een centraal systeem naar die informatie wordt verwezen. Zo'n verwijsindex is volgens de rijksoverheid te ingewikkeld, zo wordt in de toelichting op de Paspoortwet opgemerkt. Vreemd, want het ministerie van VWS kan zo'n index blijkbaar wel bouwen voor het (al net zo omstreden) EPD.

Continue reading →

Honderd jaar twitteren aan digitale informatie

6 mei 2010

In 2010 produceren we wereldwijd 1.200.000.000.000 bits (1200 miljard GB) aan digitale informatie, zo blijkt uit onderzoek van IDC voor EMC. Dit zijn 75 miljard volledig gevulde iPads, of honderd jaar continu twitteren door iedereen op aarde. In 2009 werd er wereldwijd 800 biljoen GB (0.8 zettabytes) aan digitale informatie gecreëerd. Ondanks de recessie groeide de hoeveelheid digitale informatie met 62 procent ten opzichte van 2008. Het digitale universum (de totale hoeveelheid digitale informatie die per jaar wordt gecreëerd) zal tussen 2009 en 2020 met een factor 44 toenemen tot 35 zettabytes in 2020. Enkele opvallende resultaten uit het onderzoek:

Momenteel creëren we 35 procent meer digitale informatie dan dat we kunnen opslaan. In de nabije toekomst groeit dit uit tot ruim 60 procent.
90 procent van de informatie die er over een individu bestaat wordt niet door de persoon zelf geproduceerd (informatie die wordt opgeslagen over internetgedrag, beveiligingscamera’s, betalingsopdrachten, telefoonverkeer, e.d).
In 2020 is meer dan de helft van alle digitale informatie opgeslagen ‘in de cloud’ (online). De online beveiliging van informatie wordt daarom steeds belangrijker.

Continue reading →

Google als waarzegger ?

5 mei 2010

Google investeert in de startup Recorded Future. Dat bedrijf stelt een voorspelling van de toekomst te doen aan de hand van semantische zoekfuncties. Recorded Future is een startup in Cambridge (Masachusetts) die 'extracts time and event information from the Web. Recorded Future offers customers new ways to analyze the past, present and the predicted future'. Dit vermeldt Google in een lijst van bedrijven, die durfinvesteringen van het bedrijf presenteert. De dienst noemt zichzelf een nieuw type zoekmachine, die op tijdelijke informatie over mensen, bedrijven, locaties en evenementen te zoeken. 'At Recorded Future, we compute a momentum value for each entity and event in our database. The momentum value indicates how interesting a certain event or entity is at a particular time, and is continously updated. In computing the momentum value, we take into account the volume of news around an entity or event, as well as what sources it is mentioned in, what other events and entities it is mentioned together with, and several other factors'.

Continue reading →

Leges voor WOB-verzoeken niet geoorloofd

4 mei 2010

Burgers en journalisten die de overheid vragen niet geopenbaarde documenten vrij te geven, kunnen daarvoor niet langer een rekening krijgen. Dat heeft de rechtbank in Den Haag geoordeeld in een zaak tegen de gemeente Kaag en Braassem. Journalist Brenno de Winter had de zaak aangespannen, omdat Kaag en Braassem hem leges wilde laten betalen voor het nemen van een beslissing op een WOB-verzoek. De uitspraak kan zowel journalisten als andere burgers, die informatie opvragen bij een gemeente, geld besparen. Een gemeente kan leges heffen voor diensten, waarbij een persoon of bedrijf zelf iets nodig heeft. Zoiets kan een bouwvergunning of een gewaarmerkt uittreksel uit het bevolkingsregister zijn. Wie de Wet openbaarheid van bestuur (Wob) inzet, maakt informatie voor iedereen toegankelijk en dat is in het algemeen belang, zo meent de Haagse rechter. Wie een Wob-verzoek indient, vraagt niet om een persoonlijke dienst, maar oefent een recht uit. Het resultaat is iets voor iedereen en daarom gaat het niet om een dienst. Geld rekenen voor iets anders dan kopieerkosten of het maken van een samenvatting is dan ook niet toegestaan.

Continue reading →

Handreiking open documentstandaarden

3 mei 2010

Op 27 april is de ‘Handreiking open documentstandaarden voor de overheid’ verschenen, een publicatie met als doel om organisaties, en hun bestuurders, te helpen om te snappen hoe open standaarden voor documenten (ODF, PDF/A-1 en PDF1.7) kunnen worden gebruikt. ‘Zodat hun informatie zo kan worden georganiseerd en aangeboden dat verschillende ontvangers er probleemloos mee kunnen werken. Nu en in de toekomst’, zo laat Bert Bakker in het voorwoord optekenen. Bakker is voorzitter van de OpenDoc Society, een van de partijen die heeft meegewerkt aan de totstandkoming van de uitgave. Naast OpenDoc Society is meegewerkt aan de handreiking door de Koninklijke Bibliotheek, het Nationaal Archief, e-Overheid voor Burgers (Webrichtlijnen), de gemeenten Ede, Woerden, Gouda en Assen, KING (Kwaliteitsinstituut Nederlandse Gemeenten), Vereniging van Nederlandse Gemeenten, OpenDoc Society, Digitaal Erfgoed Nederland, SABIC, Adobe, DO Consultancy en het ministerie van Justitie. De uitgave, een coproductie van het programmabureau NOiV en het Forum Standaardisatie, richt zich met name op coördinatoren, hoofden I&A en IT-architecten van overheden die op zoek zijn naar een eerste introductie op dit onderwerp. Volgens de makers van de publicatie zijn zij in eerste instantie verantwoordelijk voor een goede invoering en borging van standaarden op het gebied van gegevensopslag in hun organisatie.

Continue reading →

Aankoopbeleid overheid beperkt innovatie- en leveringsvrijheid

29 april 2010

De ondernemers- en innovatievrijheid in de ICT-sector wordt in Nederland beperkt. Een ondernemer, die zaken wil doen met de rijksoverheid, mede-overheden of semi-publieke instellingen zoals scholen en ziekenhuizen, ziet zich al jaren geconfronteerd met allerlei juridische regels, die de contractsvrijheid beperken. Maar in toenemende mate scherpen politiek en openbaar bestuur de voorschriften voor de inkoop van IT beleidsmatig verder aan. Toch liggen er commerciële kansen voor leveranciers. Dat blijkt uit het zojuist verschenen rapport Zakendoen met de overheid; Public procurement voor ICT- leveranciers van bedrijfsjurist en industrieanalist Mr. Victor de Pous. Alleen al het communautaire aanbestedingsrecht is dusdanig complex, dat zij tot forse interpretatieconflicten leidt, die steeds vaker voor de rechter komen. Kleine ondernemers en start-ups in de informatie- en communicatietechnologiesector vallen doorgaans buiten de boot. Vervolgens hebben overheidsleveranciers te maken met inkoopvoorwaarden — algemene en IT-voorwaarden — van departementen, provincies en bijvoorbeeld gemeenten. Maar de sector hanteert ook eigen licentie- en verkoopvoorwaarden. Dit leidt tot een 'battle of the forms'.

Continue reading →

Belangrijke rol internal auditor in risicomanagement

28 april 2010

Risicomanagement is een middel dat vaak tot doel wordt verheven en is dan vaak technocratisch. Handboeken omschrijven wat er wanneer moet gebeuren, zoals het regelmatig ijken van het risicoprofiel van de organisatie en het rapporteren over de uitkomsten. Zoals uit de praktijk en uit het onderzoek ‘Risicomanagement in tijden van crisis' blijkt, is dit geen garantie voor adequaat risicomanagement. Zo hoeven niet de juiste risico's gerapporteerd te worden en al worden ze juist gerapporteerd, dan betekent dat niet dat de juiste respons gekozen wordt door management. Onderzoekers van de Rijksuniversiteit Groningen, Nyenrode, NIVRA en PricewaterhouseCoopers kunnen zich niet aan de indruk onttrekken dat risicomanagement meer als schaamlap functioneert dan dat het is doorgevoerd en ingebed in de bedrijfsvoering. Zij vroegen bijna honderd respondenten in het onderzoek de kwaliteit van hun risicomanagement van een schoolcijfer te voorzien; gemiddeld gaven zij zich een 6,5. Op grond van de ingevulde surveys waardeerden de onderzoekers veel lager: een 4,5.

Continue reading →

Aanval op entertainmentindustrie ?

27 april 2010

XS4ALL heeft er genoeg van om door de entertainmentindustrie gebruikt te worden als een spil om illegaal downloaden tegen te gaan. Het is, zo stelt de provider, 'niet de taak van de ISP's om de problemen van de auteursrechtenindustrie op te lossen'. Het is niet meer dan redelijk dat zij dat zelf doen. XS4ALL doet een voorstel om de problemen rond illegaal downloaden op te lossen. Dit juist op het moment dat er opnieuw gediscussieerd wordt over een internetheffing, die downloaden 'legaal' zou maken en daarbij tegelijkertijd business modellen (zoals iTunes) om zeep helpt. Geen goede oplossing dus. Via een burgerinitiatief wil de provider 40.000 handtekeningen ophalen, waardoor de Tweede Kamer gedwongen wordt het als een wetsvoorstel te behandelen. XS4ALL wil dat het online publiceren van films en muziek wordt verplicht. Zo kunnen consumenten alle werken bekijken, waar en wanneer zij dat willen. Dat is nu ook al het geval, maar dan illegaal, zo stelt de provider. Als bijvoorbeeld een film in Amerika beschikbaar is, duurt het een tijd voordat hij ook in Nederland is te bekijken. Daarvoor is het mogelijk om de film illegaal te downloaden en dat doen internetgebruikers ook, vooral omdat er geen alternatieven zijn. Met 40.000 handtekeningen is de verplichte behandeling in het parlement te bereiken.

Continue reading →

Vingerafdruk-protestbrief mag niet geweigerd worden

26 april 2010

De bewustwording rondom onze privacy blijft groeien. Mensen gaan steeds meer vragen stellen. Het beleid dat de overheid voert is niet vanzelfsprekend. Zie deze artikelen in Metro en De Pers. De politiek wordt zo nu en dan wakker; de SP en de VVD stelden kritische vragen over de opslag van vingerafdrukken. Er volgen ook steeds meer mensen die weigeren hun vingerafdrukken af te geven of zelfs een procedure starten. De Nederlandse regering kan en wil niet garanderen dat het verzamelen van privé-gegevens later niemand in problemen brengt. Daarbij: er wordt niet altijd zorgvuldig omgesprongen met vingerafdrukken en de gemeente geeft geen enkele garantie, ook niet over de veiligheid van de opslag. Aan de veiligheid van die centrale opslag wordt ernstig getwijfeld. Uiteraard beweren bewindspersonen het tegendeel, maar het 'track record' van de overheid is niet het je-van-het. Dat de database bij een commercieel bdrijf is gestald, is uiteraard te gek voor woorden, hoe goed de overeenkomste ook zijn dictgetimmerd. Stichting Privacy First heeft een modelbrief opgesteld, die an de gemeente een ondertekening vraagt waarbij ze garanderen dat ze zorgvuldig met de vingerafdrukken om zal gaan. Gemeenten weigeren echter de brief te accepteren.

Continue reading →

Verplicht gebruik van open standaarden ?

23 april 2010

Ministers uit 27 EU-landen willen open standaarden voor interoperabiliteit bij overheidsaanbestedingen. Eerder schrapte de Europese Commissie die voorwaarde juist uit een conceptversie. In een verklaring wordt opgeroepen tot 'efficient interoperable public services that emphasise open and transparent government and active participation, that promote the reuse of public sector information and thus potentially very important new user-driven service innovations, that increase the efficiency of government and lead to a measurable reduction in administrative burdens on citizens and businesses as well as contribute to a lowcarbon economy'. Verderop schrijven de ministers dat zij willen 'Embed innovation and cost effectiveness into eGovernment through the systematic promotion of open standards and interoperable systems'. Binnen de Europese Commissie heerst onduidelijkheid over open standaarden. Eurocommissaris Kroes is een voorstander van verplichte open standaarden, maar de Semantic Interoperability Centre Europe, een werkgroep die wordt aangestuurd door de Commissie, heeft vooralsnog een andere koers gekozen. De werkgroep is bezig met het European Interoperability Framework (EIF), dat richtlijnen biedt aan overheden over hoe ze ICT-keuzes moeten maken. Het raamwerk moet deze zomer worden afgerond.

Continue reading →

Microsoft onderzoeker ere-doctor in Eindhoven

22 april 2010

De Technische Universiteit Eindhoven (TU/e) kent een eredoctoraat toe aan professor William Arthur Stewart (Bill) Buxton, hoofdonderzoeker bij Microsoft Research en eveneens verbonden aan de faculteit Informatica van de Universiteit van Toronto in Canada. Het zag er begin deze week naar uit dat Buxton zelf niet aanwezig zou kunnen zijn bij de uitreiking van zijn eredoctoraat, vanwege de ontregeling van het Europese luchtverkeer door de uitbarsting van de IJslandse vulkaan Eyjafjallajökull. Uiteindelijk arriveerde de onderzoeker op het laatste nippertje vanuit Toronto, met een tussenstop in Frankfurt. Oorspronkelijk had hij afgelopen weekend al zullen arriveren, zo vertelt een voorlichter van de TU/e. Volgens erepromotor prof. Kees Overbeeke is Bill Buxton een visionair. ‘Hij heeft belangrijke ontwikkelingen in mens-computerinteractie in gang gezet, zoals transparante, grijpbare en ‘multi-touch interfaces’. Zijn bevindingen zijn niet louter academisch, maar vinden ook toepassingen bij bedrijven als Silicon Graphics, Alias/Wavefront en Microsoft. Dat is des te meer opvallend omdat hij eigenlijk opgeleid is tot musicus. Deze opleiding bracht hem ook naar Nederland en hij spreekt nog steeds aardig Nederlands’.

Continue reading →

Gmail problemen

21 april 2010

Diverse gebruikers hebben spam-mailtjes gehad vanaf de Gmail-accounts van vrienden. Kenmerk van de spam is de mailheader ‘Sharing Happiness ! !’, waarna het mailtje begint met ‘Dear friend’. Terugmailen is aan te raden; om de vriend of vriendin te zeggen dat die zijn of haar Gmail-wachtwoord moet veranderen. Gmail accounts worden vaker gehackt via phishing of via malware, die de inloggegevens achterhaalt vanaf een gehackte computer. Sinds afgelopen vrijdag is er een ware golf van spamberichten vanuit Gmail-accounts. Google zegt dat het de meldingen op de verschillende fora onderzoekt. Sommige gebruikers kunnen zelfs geen mail meer versturen, omdat de spammers meer dan 500 mailtjes de deur uit hebben gedaan. De meeste slachtoffers melden dat hun accounts werden benaderd via de mobiele interace. Dat is te achterhalen door op de ‘Details’-knop onderaan de pagina te klikken. Er wordt gespeculeerd dat er een bug zit in de mobiele interface van Google, waardoor de criminelen spam kunnen versturen.

Continue reading →

Google opgeroepen tot meer privacy

20 april 2010

Tien landen, waaronder Nederland, hebben Google een brief gestuurd waarin om meer privacy voor gebruikers wordt gevraagd. Het College Bescherming Persoonsgegevens spreekt van een unieke samenwerking. In de brief wordt Google gevraagd om privacy al in de ontwerpfase van producten en diensten te voorzien. De tien privacytoezichthouders willen een aantal concrete maatregelen zien, zoals het zorgen voor duidelijk zichtbare en makkelijk te gebruiken privacyinstellingen. 'Internationale toezichthouders staan pal voor de bescherming van persoonsgegevens, ook bij innovatieve producten en diensten', aldus Jacob Kohnstamm, die de brief als voorzitter van het CBP en de Artikel 29-werkgroep van Europese toezichthouders ondertekende. 'Bedrijven moeten hun ‘knappe koppen’ inzetten om de diensten en producten zodanig te ontwikkelen dat ze geen of veel minder inbreuk maken op de persoonlijke levenssfeer'. Naast Nederland werd de brief ook door toezichthouders uit Canada, Duitsland, Frankrijk, Ierland, Israël, Italië, Nieuw-Zeeland, Spanje en het Verenigd Koninkrijk ondertekend.

Continue reading →

Multitasking kan niet volgens hersenen

19 april 2010

Het menselijke brein kan zich met maximaal twee taken tegelijk bezighouden, zo blijkt uit wetenschappelijk onderzoek. Het mediale deel van de prefrontale cortex bestrijkt beide hersenhelften en houdt zich bezig met multitasking. Uit het onderzoek van het Franse Université Pierre et Marie Curie blijkt dat de mediale prefrontale cortex betrokken is bij het uitvoeren van verschillende taken tegelijk. Het mediale deel van de prefrontale cortex is belangrijk voor het beoordelen van beloningen die aan bepaald gedrag zijn gekoppeld en kan zo een motivationele prikkel voor het individu vormen. Als proefpersonen werd gevraagd om te bepalen of letters op een scherm in de juiste volgorde waren gezet om een woord te vormen, bleek dat het hersengebied meer activiteit vertoonde bij een hogere beloning. Tijdens het onderzoek werden aan proefpersonen zowel woorden in hoofdletters als in kleine letters getoond. Met FMRI-beelden werd zichtbaar gemaakt dat tijdens de proef het mediale deel van de prefrontale cortex zich opsplitste. Een deel hield zich bezig met het beoordelen van de beloning voor de taak met hoofdletters, terwijl het andere deel de taak met de kleine letters beoordeelde.

Continue reading →

Aftappen niet zo simpel

15 april 2010

Het aftappen van de internetverbinding van burgers is voor opsporingsinstanties geen sinecure. Wie de juiste diensten inzet voor communicatie kan zich grotendeels aan de opsporing onttrekken. Deskundigen van Stratix Consultancy schreven op verzoek van Economische Zaken het rapport 'Grenzen aan de aftapbaarheid ?' Zij komen tot de conclusie dat het afluisteren onvoldoende is en dat het niet mogelijk is alle communicatie af te tappen. Het grootste probleem is dataverslueteling; gegevens zijn dus niet te interpreteren. Op zich is het mogelijk om e-mail bij de provider te tappen, maar internetters gebruiken steeds vaker webmaildiensten. In dat geval heeft de dienstverlener een server in Nederland om af te tappen. Vaak is dat niet zo. Berichten kunnen ook via diensten als Twitter, Hyves, Facebook of Linked-In uitgewisseld worden. Volgens de onderzoekers is het afluisteren van mobiele en traditionele telefonie goed geregeld. Datzelfde geldt voor internetbellen via telefonie- of internetproviders. Minder rooskleurig voor de opsporing is losse internettelefonie, die vaak vanuit het buitenland aangeboden worden. Veel diensten, zoals Skype, versleutelen het gesprek standaard van begin tot eind. Afluisteren is dan heel lastig.

Continue reading →

Nederlandsers zorgeloos over beveiliging

14 april 2010

Ondanks de recente politieke discussie rondom body scans op vliegvelden en de schending van privacy, komt uit de Unisys Security Index naar voren dat Nederlanders over het algemeen geen probleem hebben met deze extra elektronische veiligheidsmaatregelen. Praktisch alle ondervraagden (96 procent) geven aan dat zij hun privacy graag opgeven in ruil voor een veilige vlucht. Ze zijn bereid om één of meerdere elektronische veiligheidsmaatregelen te ondergaan voordat zij aan boord mogen van een vliegtuig. 81 Procent van alle ondervraagden heeft ook geen moeite met een volledige body scan. 'Hoewel er veel discussie is rondom privacy met betrekking tot de inzet van elektronische body scans op Schiphol, toont de Unisys Security Index aan dat de Nederlanders zich weinig zorgen maken over hun privacy wanneer zij hierdoor een veilige vlucht hebben', zegt Jan van der Sluis, Senior Manager, Identity & Credentialing Solutions over de uitkomst.

Continue reading →

Over digitale opslag in de cloud weten we niets

13 april 2010

Uit onderzoek van de Business Software Alliance (BSA) blijkt dat Europese burgers niet weten waar hun online data is opgeslagen. Bijna een op de vijf Europeanen geeft toe niet te weten of hun persoonlijke gegevens ‘in de cloud’ zijn opgeslagen. Zestig procent verklaart geen idee te hebben wat ‘in de cloud’ betekent. Daarnaast wijst het onderzoek uit dat er onwetendheid is over wie verantwoordelijk is voor de bescherming van online data. Dit geeft de noodzaak aan van betere coördinatie tussen de overheid, bedrijven en gebruikers, en betere voorlichting over cyberrisico’s en best practices. BSA presenteerde de onderzoeksresultaten tijdens de derde European Cyber Security Awareness Day in Brussel. Nu steeds meer bedrijven, organisaties, personen en overheden ervoor kiezen om data online op te slaan – ook wel bekend als ‘cloud computing’ –, groeit de bedreiging van cybercriminaliteit en daarmee de noodzaak voor cyberbeveiliging. De EU schat dat cybercriminelen momenteel zo’n zes miljoen gekaapte computers gebruiken voor frauduleuze activiteiten en om spam te versturen.

Continue reading →

Energie wordt meestal niet in IT-kosten verrekend

12 april 2010

Volgens recent onderzoek van Avanade is er veel onduidelijkheid over het energiebeleid van IT-afdelingen. Organisaties zien energie als een belangrijke kostenpost. Echter, als het er op aan komt zegt ruim de helft van de respondenten dat ze energiekosten niet meenemen wanneer ze de IT-budgetten vaststellen. 'In de huidige technologiemarkt hebben veel organisaties beperkte budgetten en IT-middelen tot hun beschikking', zegt Aram Smith, CTO bij Avanade Nederland. 'Toch moeten ze hun winstgevendheid behouden en de kwaliteit van dienstverlening verbeteren. Een onderzoeksbureau op het gebied van IT-analyse voorspelt dat veel bedrijven in de komende jaren net zoveel geld besteden aan energie als aan een hardware-infrastructuur. Organisaties moeten gaan kijken naar groene mogelijkheden zoals servervirtualisatie en cloud computing, zodat ze hun IT-budgetten kunnen aanpassen om de stijgende kosten in te perken'.

Continue reading →

Yale twijfelt over Google Apps

9 april 2010

In tegenstelling tot Google kan IBM klanten wel vertellen in welk datacentrum en welk land hun data zich bevinden, zegt de nieuwe general manager van IBM Lotus Alistair Rennie. Hij reageert daarmee op het besluit van de Amerikaanse Yale-universiteit om voorlopig niet over te stappen op Google Apps for Education. Volgens Yale wilde Google niet zeggen in welke datacentra de universiteitsgegevens worden opgeslagen. Het zoekbedrijf kon alleen een lijst van vijftien landen geven waar de data níet terechtkomt. Volgens Rennie is dat voor veel bedrijven niet acceptabel. IBM gaat volgens hem veel pragmatischer met dat vraagstuk om. Het doel van IBM is ook niet, zo laat hij weten, om de gegevens te doorzoeken en op grond daarvan advertenties te verkopen. Eind maart schortte Yale de beslissing op om over te stappen op Google Apps for Education. Dat is een online verzameling van communicatie- en samenwerkingstools, waaronder Gmail, Google Calendar en Google Docs.

Continue reading →

Efficiëntie in de boekhouding van het MKB ver te zoeken

8 april 2010

Twinfield, een online administrateur, gaf opdracht tot het uitvoeren van de Nationale Boekhoud Enquête onder ondernemingen en accountants. De enquête maakt inzichtelijk dat de digitalisering bij de administratieve werkzaamheden achter loopt op de bestaande mogelijkheden. Er wordt op grote schaal inefficiënt gewerkt met een lage standaardisatie, waardoor veel tijd verspild wordt aan onnodige handelingen, de foutgevoeligheid hoog is en de administratie niet transparant is voor accountants en bedrijven. Uit het onderzoek blijkt dat door beter gebruik te maken van de beschikbare technologie veel tijd en geld bespaard kan worden. Processen kunnen verder gestandaardiseerd en geautomatiseerd worden, waardoor arbeidsintensieve handelingen met een hoge foutmarge beperkt worden. Voorbeelden hiervan zijn:

Post, zoals facturen en aanmaningen, kan rechtstreeks digitaal vanuit boekhoudprogramma’s verstuurd worden. 80% van de bedrijven doet dit nog steeds via de post, terwijl betalingen wel online gebeuren.
Bankafschriften kunnen digitaal verwerkt worden. Ruim driekwart van de bedrijven typt de bankafschriften handmatig over.

Continue reading →